검색  
북마크
현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

도시그리고여자에서는  카드 결제 , 무통장입금 , 실시간 계좌이체 , 적립금 결제 가 가능합니다.


고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  


무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 24시간 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 won 미만일 때 배송비 3,000 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :


    ○ 도시 그리고 여자의 배송 시스템은 주문접수(결제완료) - 입고요청 - 입고후배송 (제작상품제외) 의 순으로 처리 됩니다.


     당일 오후 5시 주문건까지 주문 접수되며 기본배송일은 2일에서 5일(주말 , 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.


    ○ 주문폭주, 제작지연, 수입등의 문제 발생시에 배송이 다소 늦어질 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.


    ○ 3일 이상 배송이 지연되는 경우 배송지연 안내연락을 드리며  고객분들의 편의를 위해 부분 배송 서비스를 해 드리고 있습니다.


    ○ 제주지역 및 도서산간 지역의 경우 별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다






    부분배송안내


    부분배송을 원하지 않는 고객께서는 발송처리 전에 고객센터 1551-0907 (오전10시~오후4시) 로 연락 주시면 부분배송에서 제외 가능합니다 .


    부분배송은 주문일이후 영업일 기준 3일 이상 경과된 주문상품에 대해 처리 가능 하지만  입고상황이나 지연사유에 따라 그 이전에도 임의로 분리 배송이 가능합니다.


    부분배송의 혜택은 고객편의를 위한 조치 이므로 별도의 연락을 취하지 않고 발송 됩니다.


    * 부분 배송으로 수령한 상품을 반품 할 경우 나머지 상품까지 모두 수령한 후 한꺼번에 반품 하셔야 배송비가 이중으로 청구 되지 않습니다 *

    

교환/반품안내

교환,반품 배송비


교환 :  6,000원 

( 교환 배송비를 동봉하는 경우 분실의 우려가 있으므로 가급적 계좌로 입금 해 주시길 부탁드립니다.)

반품 : 반품 상품을 제외한 최종 구매금액이

무료배송 금액 이상▲인 경우 : 3,000원

무료배송 금액 이하▼인 경우 : 6,000원

( 반품 배송비의 경우 결제하신 수단으로 차감 환불 처리 됩니다. ) 



발송전 취소안내
발송전 주문취소는 오후3시까지만 처리가능합니다. 택배 발송 관련 업무로 인해 3시 이후는 처리 불가한 점 양해 부탁드립니다.



교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내



교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

(의류의 경우 세탁을 한 경우 교환 및 반품이 불가 하므로 상품을 확인 하신 후 세탁하여 주시기 바랍니다.)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해 주시기 바랍니다.)


※ 고객님의 단순 변심에 의한 반품의 경우 반품 택배 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.



불량 안내


◎ 불량의 경우 정상 상품으로 무상 교환하는 것을 원칙으로 합니다.
불량 상품이라 하더라도 반품을 원하시는 경우에는 최초상품 구매에 대한 변심으로 간주되어 편도배송비 3,000원을 부담 해주셔야 합니다.


◎ 불량사유에 해당되지않는 경우
- 제작과정에서 발생하는 초크자국 (물세척으로 간단히 제거 가능)
- 지퍼의 움직임이 부드럽지 못한 경우
- 1~3cm 정도의 사이즈오차가 발생한 경우(측정방법에 따른 오차 가능)
- 실밥 정리가 되지 않은 경우
- 프린트 패턴의 배열이나 위치가 이미지와 다르거나 비대칭인 경우
- 신발 제작과정에서 발생하는 본드자국 및 주름

- 모니터 와 조명에 따른 색상차이

같은 상품이더라도 제작 공정의 차이로 인하 기장의 차이가 있을 수 있습니다. (±1-2cm정도 사이즈 오차)

- 청바지 워싱 과정에서 주머니에 모래나 작은 돌멩이가 들어간 경우



반품 안내


○ 교환.반품 접수는 QNA 게시판 또는 고객센터로 연락하여 접수하신 뒤 안내에 따라  보내주셔야 합니다.


○ 상품은 받자 마자 꼭 확인하시고 배송완료 된 날부터 7일이내에 교환,반품 의사를 밝혀주시고 수거 될 수 있도록 해주셔야 처리가 가능합니다.


○ 제품은 받으셨던 박스, 봉투등의 포장이 훼손된 경우 교한,반품이 불가 합니다. 받으셨던 그대로 발송해주셔야 합니다.


○ 1:1 주문 제작 상품 또는 교환/반품불가에 동의 후 구매한 경우 그외 악세서리, 수영복, 이너웨어, 레깅스 등은 착용 후 교환 반품이 불가합니다.


○ 상품을 착용으로 인한 주름 이나 상품의 변형 , 향수/바디로션등의 향기나 냄새 , 세탁및수선 그외 상품의 가치가 훼손된 경우 재판매를 할 수 없으므로 교환/반품이 불가합니다.


○ 신발의 경우 신발이 담겨져 있는 박스 그대로 포장하여 발송해주시고 신발 박스 자체에 송장번호 또는 글씨를 기입 하실 경우 교환.반품이 불가합니다.


○ 상품과 함께 동봉 해 드린 교환/반품 양식을 작성하여 보내주시면 더욱 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.


○ 타택배 이용시 반드시 운임을 선불로 지불해 주셔야 하며 착불 접수시 추가 비용을 부담하실 수 있습니다.



택배접수 

사이트로 교환/반품을 접수 하시면 도시그리고여자 에서 우체국으로 택배회수 접수를 해드립니다.  

(타택배를 이용 하시거나 직접 접수 하신 경우에는 중복 방지를 위해 꼭 알려주세요.)


타택배 이용시 반품주소

경기도 남양주시 경춘로 1288 남양주 우체국 소포실 도시그리고여자(풀필먼트)

                 

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 2,000 won 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.