교환 및 반품 
· 상품은 받자마자 반드시 확인하시고 배송 완료된 날부터 7일 이내에 교한, 반품 의사를 밝혀 수거 되도록 해주셔야 합니다.
· Q&A 게시판 또는 고객센터로 연락하여 접수하신 뒤 안내에 따라 보내주셔야 합니다.
· 모든 제품의 교환 및반품의 경우 제품에 손상이 없어야 합니다.
(소비자의 부주의에 의한 제품의 훼손 및 세탁에 의한 변형이 있는 경우에는 보상의 책임을 지지 않습니다.)
· 제품을 포함한 구성품(품질보증서, 택, 포장)이 훼손되지 않아야 합니다.
· 고의적인 상품 훼손이 발생한 경우에는 교환, 반품이 불가합니다.
· 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 1:1 주문 제작 상품 또는 교환/반품불가에 동의 후 구매한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
· 액세서리, 수영복, 이너웨어, 레깅스 등은 착용 후 교환 및 반품이 불가합니다.
· 상품 착용으로 인한 주름이나 상품의 변형, 향수 또는 바디로션 등으로 냄새가 남게 되는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.


배송비
● 반품 : 3,000원 / 6,000원 (결제 수단으로 차감 환불 처리)
   최종 구매금액이 무료배송 금액 이상인 경우 3,000원
   최종 구매금액이 무료배송 금액 이하인 경우 6,000원
● 교환 : 6,000원 (계좌 입금)


불량 상품 안내
불량의 경우 정상 상품으로 무상 교환하는 것을 원칙으로 합니다.
불량 상품이라 하더라도 반품을 원하시는 경우에는 최초 상품 구매에 대한 변심으로 간주되어 편도 배송비 3,000원을 부담해 주셔야 합니다.

● 불량 사유에 해당되지 않는 경우
· 제작 과정에서 발생하는 초크자국 (물 세척으로 간단히 제거 가능)
· 지퍼의 움직임이 부드럽지 못한 경우
· 1~3cm 정도의 사이즈 오차가 발생한 경우 (측정 방법에 따른 오차 가능)
· 실밥 정리가 되지 않은 경우
· 프린트 패턴의 배열이나 위치가 이미지와 다르거나 비대칭인 경우
· 신발 제작 과정에서 발생하는 본드 자국 및 주름
· 모니터 와 조명에 따른 색상 차이
· 같은 상품이더라도 제작 공정의 차이로 인하 기장의 차이가 있을 수 있습니다. (±1-2cm 정도 사이즈 오차)
· 청바지 워싱 과정에서 주머니에 모래나 작은 돌멩이가 들어간 경우


택배 접수
사이트로 교환/반품을 접수하시면 도시그리고여자 에서 우체국으로 택배 회수 접수를 해드립니다.

타택배 이용 시 반드시 운임을 선불로 지불해 주셔야 하며 착불 접수 시 추가 비용을 부담하실 수 있습니다.
(타택배를 이용하시거나 직접 접수하신 경우에는 중복 방지를 위해 꼭 알려주세요.)

교환/반품 주소
경기도 남양주시 경춘로 1288 남양주 우체국 소포실 도시그리고여자(풀필먼트)