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SUBJECT 교환/반품 안내사항
WRITER (ip:)
DATE 2018-09-27READ 3101

○  교환.반품 접수는 QNA 게시판 또는 고객센터로 연락하여 접수하신 뒤 안내에 따라  보내주셔야 합니다.

○  상품은 받자 마자 꼭 확인하시고 배송완료 된 날부터 7일이내에 교환,반품 의사를 밝혀주시고 수거 될 수 있도록 해주셔야 처리가 가능합니다.

○  제품은 받으셨던 박스, 봉투등의 포장이 훼손된 경우 교한,반품이 불가 합니다. 받으셨던 그대로 발송해주셔야 합니다.

○  화이트계열 의류, 수제화, 핸드메이드 제품,  1:1 주문제작상품, 퍼, 가죽제품, 린넨/쉬폰/니트등의 민감한소재, 세일상품, 악세서리, 수영복. 이너웨어,
   레깅스 등의  제품은 교환,반품이 불가합니다.

○  상품을 착용으로 인한 주름 이나 상품의 변형 , 향수/바디로션등의 향기나 냄새 , 세탁및수선 그외 상품의 가치가 훼손된 경우 재판매를 할 수 없으므로
    교환/반품이 불가합니다.

○  신발의 경우 신발이 담겨져 있는 박스 그대로 포장하여 발송해주시고 신발 박스 자체에 송장번호 또는 글씨를 기입 하실 경우 교환.반품이 불가합니다.

○  상품과 함께 동봉 해 드린 교환/반품 양식을 작성하여 보내주시면 더욱 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.

○ 상의/하의가 세트일 경우 둘 다 보내주셔야 교환처리가 가능합니다.


접수방법 - CJ대한통운 (1588-1255)
    보이는 ARS : 전화 연결후 끊지 마시고 문자메세지URL를 클릭하여 보이는ARS를 연결후 이용
    음성 ARS : 1588-1255 ▶ 1번 ▶ 1번(반품예약) ▶ 받은송장번호입력 ▶ 반품수거주소선택 ▶ 배송비(후지불)선택


○  교환, 반품 배송비는 홈페이지에 안내되어있는 계좌번호로 입금하시거나  택배에 동봉하여 보내주세요.
      배송비 입금이 지연 될 경우 교한,반품의 처리가 지연될 수 있습니다.  반품 접수시 함께 처리해 주셔야 빠른 처리 가능합니다.

○  타 택배 (편의점택배포함)를 이용하시는 경우 반드시 선불로 발송 해 주셔야 하며 추가로 발생되는 배송비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

○  제주지역 및 도서산간 지역의 경우 별도의 추가요금(항공료3,000원)이 발생할 수 있습니다

○ 적립금으로 환불시 추후 구매할때 회원등급할인/적립금지급이 불가합니다.


◆  CJ대한통운 반품주소 : 서울시 강동구 성내동 1번지 강동A직영점   - 도시 그리고 여자 -
     타택배사 이용시 반품주소 :  서울시  강동구  강일동  675-4번지  골드프라자  603호  - 도시그리고여자 -

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